udogodnienia dla niedowidzących Rozmiar tekstu:

Kontrast:

Wirtualna centrala telefoniczna Call-ex Cloud

To system do swobodnej komunikacji, skutecznej sprzedaży i obsługi klientów przez telefon.

Płać za to czego potrzebujesz: konta użytkowników, numery, usługi, rozmowy i sprzęt;
Otrzymaj pełne wsparcie: razem z nami zbuduj centralę i system od A do Z;
Zyskaj rozwiązanie w chmurze: które usprawni Twój kontakt z klientami.

Logo wirtualnej centrali PBX Call-eX Cloud, w chmurze do rozmów i wsparcia biznesu

Rozmowy bez limitu lub nawet 50 000 minut w pakiecie.

Takie korzyści oferujemy tylko dla abonentów wirtualnej centrali.

Dowiedz jak działa i co potrafi podczas wideoprezentacji 1:1!

Oferta no-limit i pakiety minut, płaska taryfa dla abonentów wirtualnej centrali

Co to jest wirtualna centrala?

To abonamentowy, centralnie zarządzany system telekomunikacyjny dla firm.

Korzyści z wirtualnej centrali telefonicznej

Do Twojej firmy będzie łatwiej się dodzwonić, nawet poza godzinami pracy.

Dlaczego wirtualna centrala od Datera?

Ikona: telefonia stacjonarna internetowa zintegrowana z wirtualną centralą

Telefonia VoIP

Nasza wirtualna centrala jest zintegrowana z telefonią VoIP. To daje dostęp do numerów VIP, numerów wewnętrznych, pakietów minut i tanich rozmów.

W 100% dla biur

Nasza wirtualna centrala oferuje ponad 20 funkcji niezbędnych w każdym biurze. To poczta głosowa, IVR czy telekonferencje. Nawet dla niewielkiej firmy.

Ikona - telemarketer: rozwiązania dla sprzedaży i obsługi

W 100% dla klientów

Nasza wirtualna centrala wspiera sprzedaż i obsługę klienta przez telefon w każdej firmie. Oferuje integrację z CRM, narzędzia agentów, funkcje ACD, TTS i więcej.

Sprzęt VoIP

Razem z naszą wirtualną centralą oferujemy także doskonałej klasy sprzęt VoIP: telefony biurowe, konferencyjne i wideo HD - przetestowane i oficjalnie wspierane.

Usługa SMS przez WWW dla firm, usługa wirtualnej centrali PBX: ikona

SMS

Nasza wirtualna centrala posiada zintegrowaną usługę SMS. Wysyłaj i odbieraj przez WWW, masowo, automatycznie lub ręcznie przez sprzedawców.

Integracja CRM

Nasza wirtualna centrala jest gotowa do szybkiego połączenia z CRM Baseline i Livespace. Posiada też API do dowolnej integracji z każdym CRM na rynku.

Call Back Widget

Nasza wirtualna centrala pozwoli Tobie uruchomić na firmowej witrynie kolorowy i edytowalny wizualnie widget do automatycznego oddzwaniania.

Numery wirtualne GSM

Dzwoń z wirtualnej centrali telefonicznej VoIP i prezentuj się numerem komórkowym podczas dzwonienia. Odbieraj też na nim połączenia.

IVR

Nasza wirtualna centrala telefoniczna posiada interaktywne menu sterowane klawiaturą telefonu i grupę usług wspierających (m. in. przekierowania i komunikaty).

Warto wiedzieć o wirtualnej centrali w chmurze: żarówka, idea, pomysł!

100% telefonii: w cenie abonamentu wirtualnej centrali każdy pracownik twojej firmy zyska możliwość swobodnych rozmów z aplikacji, telefonu lub programu PC, z dostępem do numerów wewnętrznych, poczty głosowej czy przekierowań;
100% funkcji na wszystkie potrzeby: nasza wirtualna centrala oferuje funkcje dla sprawnie funkcjonującego biura i skutecznej sprzedaży z pomocą telefonu. Rozszerz swoją wirtualną centralę o usługę SMS, zintegruj ją z CRM. Poczta głosowa może przychodzić na e-mail. Uruchom infolinię albo Call Back Widget;
100% wsparcia: zespół Datera pomoże Tobie zaprojektować, skonfigurować i uruchomić naszą wirtualną centralę telefoniczną VoIP od A do Z. Możesz na nas liczyć na każdym etapie uruchomienia wirtualnej centrali – i po nim. Gwarantujemy SLA: nasza wirtualna centrala telefoniczna po prostu działa. Gwarantujemy wysoką niezawodność i dostępność usług.

Zobacz kluczowe funkcje Call-eX Cloud

IVR to w naszej wirtualnej centrali telefonicznej VoIP cały pakiet usług. To interaktywne menu sterowane klawiaturą telefonu (wybierz 1 aby... wybierz 2 aby...) i wiele funkcji wspierających samoobsługę dzwoniących klientów. Uruchom proste zapowiedzi, inteligentne przekierowania, syntezę mowy (TTS), kieruj ruch na numery wewnętrzne pracowników lub komórkowe. Zbuduj schemat dostosowany do potrzeb twojego biznesu.

Call Back Widget

Call Back widget to interaktywne narzędzie instalowane na stronie internetowej firmy, pozwalające użytkownikowi pozostawić swój numer telefonu do automatycznego oddzwonienia. Atrakcyjny wizualnie widget przykuje uwagę i zachęci do kontaktu. Naszą usługę dostosujesz wizualnie do potrzeb i stylu swojej firmy i wykorzystasz bez ograniczeń na wielu witrynach.

Kolejkowanie połączeń (ACD)

Zamień swój firmowy telefon w prawdziwe call center. Dzięki funkcji ACD (Automatic Call Distribution) wirtualnej centrali, klient, który zadzwoni na firmowy telefon nigdy nie usłyszy sygnału zajętości i zawsze się do Ciebie dodzwoni. Jeżeli żaden pracownik nie może odebrać, klient zostanie poinformowany przez syntezę mowy o liczbie osób oczekujących na połączenie oraz o swojej pozycji w kolejce (proszę czekać... na rozmowę czeka pięć osób). Automat też może odtworzyć relaksującą muzykę.

Telefonia i numery telefoniczne

Nasza wirtualna centrala telefoniczna jest zintegrowana z telefonią VoIP (usługą SIP Trunk). Dzięki temu w jednym abonamencie, razem z usługami - zyskujesz usługę telefonii stacjonarnej - z możliwością korzystania z numerów miejskich, numerów wewnętrznych, a także realizowania połączeń krajowych i zagranicznych po atrakcyjnych stawkach. Numery, jakimi posługuje się nasza telefonia, to numery miejskie stacjonarne, z dowolnej strefy numeracyjnej w Polsce. Oferujemy też możliwości prezentacji numerami komórkowymi GSM.

Synteza mowy (TTS)

Nasza wirtualna centrala telefoniczna oferuje syntezę mowy (TTS - Text to Speech) w jednym, prostym abonamencie. To ponad 48 głosów w 24 językach (w tym polski) w bezkonkurencyjnej cenie. Usługa może być bez ograniczeń wykorzystywana do wszystkich komunikatów wirtualnej central: w Twoim call center lub w interaktywnym menu IVR.

API (Integracja z CRM)

Styki API wirtualnej centrali pozwalają na jej integrację z dowolnym systemem zewnętrznym, np. firmowym CRM. Nasza wirtualna centrala telefoniczna jest przygotowana do błyskawicznego uruchomienia z systemami CRM Baseline i Livespace. Integracja z CRM to kluczowa funkcja wirtualnej centrali dla uruchomienia firmowego call center / contact center.

CTI (Integracja z CRM)

Styk CTI, to obok styku API kluczowa funkcja dla firmowego call center / contact center. Przekazuje on do systemów zewnętrznych informacje o zdarzeniach zachodzących w centralach Datera (np. o nadchodzących połączeniach). Styk ten jest wykorzystywany podczas integracji z CRM. Dla przykładu: klient dzwoni po wsparcie techniczne i centrala automatycznie wywołuje jego profil w systemie pomocy. Pracownik od razu zobaczy informacje o nim, jeszcze przed rozpoczęciem rozmowy.

Integrate

Usługa wirtualnej centrali, która pozwala na komunikację centrali z zewnętrznym webservice przez przypisany jej dowolny numer wewnętrzny lub miejski. W ten sposób połączysz wirtualną centralę z dowolnym systemem samoobsługowym: umożliwiających np. sprawdzenie stanu konta bankowego czy statusu przesyłki kurierskiej.

Telekonferencje (pokoje telekonferencyjne)

Możliwość zakładania pokoi telekonferencyjnych z opcją jednoczesnego połączenia nawet kilkudziesięciu rozmówców. Pokoje konferencyjne mogą być zabezpieczone numerem PIN, tak aby nikt nieuprawniony nie uzyskał dostępu. Dla użytkowników wewnątrz sieci firmowej połączenie z numerem telekonferencyjnym jest całkowicie darmowe.

System raportowy, analiza danych

Centrale telefoniczne Datera dostarczą twojej firmie danych, pozwolą usprawnić każdy obszar jej działalności. Zobacz, jak analiza interwałowa pozwoli zbudować optymalny grafik pracowników obsługi. Sprawdź globalną skuteczność twojej infolinii. Sprawdź skuteczność i jakość pracy sprzedawców i pracowników obsługi. Skuteczna obsługa klientów, wymaga danych. Usługa jest dostępna w cenie abonamentu. Dodatkowe usługi (jak kolejkowanie połączeń lub kampanie) zwiększą jej zakres.

Nagrywanie rozmów

Ta usługa pozwala na nagrywanie całych rozmów i trzymanie ich w chmurze, lub na własnym serwerze. Nagrywane mogą być wszystkie połączenia lub np. tylko te kierowane na określone numery czy przychodzące z określonych numerów. To proste narzędzie dla każdego biznesu, który chce usprawnić obsługę klientów. Lepiej służyć im pomocą, jak i ograniczyć koszty i czas rozpatrywania reklamacji.

Automatyczna konfiguracja

Auto-provisioning, czyli automatyczne, centralne konfigurowanie terminali VoIP podłączonych do sieci firmowej. Pozwala na centralne zarządzanie wszystkimi urządzeniami do dzwonienia w firmie. Daje możliwość nie tylko przygotowania ich pracy, ale dowolnego sterowania ich konfiguracją. Wspieramy szeroką gamę urządzeń - telefonów biurkowych jak i konferencyjnych.

Panel agenta

To obsługiwane przez przeglądarkę narzędzie pracy agenta call center / contact center (sprzedawcy lub pracownika obsługi klienta). Pozwala na tzw. wrap-up, czyli podsumowanie wyniku rozmowy oraz bieżące monitorowanie danych o połączeniach. Dodatkowe możliwości, to wgląd do danych o jakości własnej pracy czy też wysyłanie wiadomości SMS.

Zobacz wszystkie funkcje

Ta lista przedstawia jedynie kluczowe usługi. Jest ich znacznie więcej, użytecznych zarówno w telekomunikacji biurowej, jak i skutecznej sprzedaży i obsługi przez telefon. Zobacz wszystkie pozostałe, zarówno naszej wirtualnej centrali telefonicznej jak i w wariancie licencyjnym. Znajdą one zastosowanie w każdej firmie.