Dowiedz jak działa i co potrafi ta usługa podczas wideoprezentacji 1:1!
Kolejkowanie połączeń (ACD: Automatic Call Distribution) to usługa dostępna w ramach abonamentu naszej wirtualnej centrali Call-eX Cloud i licencji centrali Call-eX.
Wybór strategii (algorytmu) odbierania połączeń | |
Darmowa integracja z panelem WWW agenta contact center | |
Darmowa integracja z systemem raportowym | |
Możliwość dokupienia konta Supervisora / SPY (Supervisor może zmieniać strategie odbierania oraz dołączać anonimowo do rozmów) | |
Nieograniczone tworzenie kolejek (np. BOK, Sprzedaż) | |
Funkcja automatycznego oddzwaniania do nieodebranych | |
Dodatkowe funkcje VoIP do przekierowań (Wybierz 1 aby… wybierz 2 aby…, automatyczne kierowanie zależnie od pory dnia czy dnia tygodnia etc.) | |
Synteza mowy (TTS) (Proszę czekać, w kolejce znajduje się 5 osób. Szacowany czas oczekiwania na rozmowę to…) | |
Usługa SMS (Automatyczna wysyłka wiadomości zintegrowana z kolejkami, szablony wiadomości etc.) | |
Kierowanie połączeń przychodzących do agentów zdalnych (Możliwość łączenia np. z przedstawicielem handlowym z telefonem komórkowym) |
…ale funkcji pozwalających na sprawną obsługę klientów i sprzedaż z wykorzystaniem telefonu jest więcej. Dowiedz się więcej, jak zbudować na swojej centrali telefonicznej system dla call center / contact center, który pozwoli Tobie zwiększyć satysfakcję klientów i sprzedaż!
Sprawdź usługi dla call center »