Panel Agenta Contact Center

Zintegrowane narzędzie naszych central VoIP
Call-eX i Call-eX Cloud

Wygodny, graficzny panel WWW dla pracownika sprzedaży lub obsługi telefonicznej;
Pozwala na kontrolę statusu w infolinii, wrap up i śledzenie statystyk i połączeń;
Zintegrowany z dodatkową usługę SMS.

Chcesz tę funkcję? Zapytaj nas o rozwiązania Datera dla contact center i recepcji!

**Wybrane funkcje panelu agenta**
Zmiana statusu agenta (Ma znaczenie dla przydzielania mu zadań)
Komentowanie przeprowadzonych rozmów (komentarze są widoczne m. in. w systemie raportowym)
Tagowanie rozmów (Tagi są definiowane przez firmę, np. porażka / sukces / oddzwonić etc.)
Śledzenie statystyk własnej pracy (Odebrane / nieodebrane)
Wysyłanie SMS (Trzeba posiadać dostęp do tej dodatkowej usługi)