Call Recorder: nagrywanie rozmów telefonicznych

Nagrywaj rozmowy telefoniczne prowadzone przez firmowy telefon

Przechowuj nagrane rozmowy telefoniczne na własnym lub naszym serwerze;
Konfiguruj zasady nagrywania rozmów i ich przechowywania;
Stosuj nagrywanie rozmów z innymi usługami, np. infolinią i IVR.

Dowiedz jak działa i co potrafi ta usługa podczas wideoprezentacji 1:1!

Usługa Call Recorder / Nagrywanie Rozmów jest dostępna w ramach dodatkowej opłaty abonamentowej dla użytkowników naszej wirtualnej centrali i licencji centrali PBX.

Call recorder, usługa centrali PBX i wirtualnej centrali - ilustracja

Korzyści z nagrywania rozmów

Lepsza obsługa klienta

Jak Twoi pracownicy rozmawiają z klientami? Czy są uprzejmi, cierpliwi i postępują zgodnie z obowiązującymi procedurami? Słuchaj nagranych połączeń przychodzących, żeby poprawić jakość ich pracy.

Większa skuteczność sprzedaży

Rejestrator rozmów pomoże Tobie zwiększyć skuteczność Twoich sprzedawców. Upewnisz się, że Twoi handlowcy znają dobrze ofertę i prezentują ją w sposób jaki tego oczekujesz oraz realizują wszystkie swoje zadania.

Bezpieczeństwo

Nagranie rozmowy z klientem pomoże rozwiać wszystkie wątpliwości w razie ewentualnej reklamacji. Pomoże znaleźć praktyczne rozwiązanie oraz uniknąć kłopotów w przypadku ewentualnego legalnego sporu.

Dlaczego nagrywanie rozmów w Datera?

Call recorder, nagrywanie rozmów, konfiguracja - ikona

Nagrywaj

Twórz reguły nagrywania rozmów, dla określonych użytkowników i klientów lub numerów. Nagrywaj wszystkie rozmowy telefoniczne lub określoną próbę.

Call recorder, nagrywanie rozmów - porządkowanie w folderach, ikona

Porządkuj

Przechowuj nagrania rozmów telefonicznych na własnym serwerze lub naszym. Definiuj katalogi docelowe i warunki gromadzenia w nich plików.

Odtwarzanie nagranych rozmów z CRM, ikona

Słuchaj

Słuchaj nagranych rozmów przez webowy interfejs swojej wirtualnej centrali telefonicznej, analizuj skuteczność pracowników.

Warto wiedzieć o IVR

Nagrywanie rozmów jest połączone z usługą kolejkowania połączeń dla wygodnego uruchomienia i skonfigurowania firmowej infolinii;
Możesz nagrywać rozmowy telefoniczne i odsłuchiwać je w swoim systemie CRM. Musi on wspierać tę funkcję i być połączony z naszą centralą telefoniczną z pomocą API.
Pracownik może nagrać rozmowę telefoniczną na żądanie. Masz pełną kontrolę nad transferem i wykorzystywaną przestrzenią na serwerze.
Stosuj pozostałe usługi naszej wirtualnej centrali (komunikaty i syntezę mowy), żeby uprzedzić dzwoniące osoby o tym, że rozmowy są nagrywane.