Zyskaj urządzenia przetestowane z naszymi centralami. Przejdź na stronę dedykowaną, by dowiedzieć się jakie urządzenia u nas zamówisz.
Centrala telefoniczna to fundament nowoczesnej komunikacji biznesowej, który pozwala firmom na sprawną obsługę połączeń telefonicznych, dzięki zaawansowanym funkcjom. Centrala VoIP to nie tylko jest prowadzenie rozmów, ale także elastyczna konfiguracja systemu pod konkretne potrzeby danej branży. Niezależnie od wielkości firmy, odpowiednio dobrana centrala telefoniczna usprawnia pracownikom wykonywanie codziennych obowiązków, zwiększa efektywność zespołu i pozwala budować profesjonalne relacje z klientami. Współczesne centrale, wykorzystujące technologię VoIP, które są gwarancją niezawodności i nowoczesności w każdej organizacji. Centrala telefoniczna to idealne rozwiązanie jeśli potrzebujesz : menu głosowego (infolinia), kolejkowania połączeń, poczty głosowej, nagrywania rozmów
Wybór odpowiedniej centrali telefonicznej zależy od potrzeb i możliwości firmy. Na rynku dostępne są tradycyjne centrale analogowe, centrale cyfrowe oraz najbardziej zaawansowane centrale VoIP. To właśnie centrale VoIP cieszą się dziś największą popularnością wśród firm, które oczekują elastyczności, skalowalności i minimalizacji dodatkowych inwestycji w sprzęt. Dzięki możliwości instalacji na serwerze firmowym lub w chmurze, centrale VoIP pozwalają na szybkie wdrożenie i łatwą rozbudowę wysokiej jakości systemu telekomunikacyjnego bez konieczności zakupu kosztownych urządzeń. To rozwiązanie, które sprawdzi się zarówno w małych, jak i dużych firmach, zapewniając nowoczesną obsługę połączeń i pełną kontrolę nad komunikacją.
Nasze centrale telefoniczne możemy podzielić na centralki voip dla działu sprzedaży i obsługi oraz dedykowane biurom obsługi klienta. Pierwsze usprawniają codzienną pracę działu sprzedaży i obsługi, a drugie – jako centrala telefoniczna VoIP oferują zaawansowane funkcje kolejkowania i kierowania połączeń, stworzone z myślą o biurach obsługi klienta i contact center.
Bezpieczeństwo systemu telekomunikacyjnego to priorytet dla każdej firmy korzystającej z centrali telefonicznej. W przypadku central VoIP, które działają za pośrednictwem internetu, szczególnie ważne jest wdrożenie rozwiązań chroniących przed nieautoryzowanym dostępem i atakami cybernetycznymi. Nowoczesne centrale oferują szereg funkcji zwiększających bezpieczeństwo, takich jak szyfrowanie połączeń, zaawansowana autoryzacja użytkowników czy regularne aktualizacje oprogramowania. Wybierając centralę VoIP, warto postawić na sprawdzone rozwiązanie, które nie tylko zapewni ochronę danych, ale także zagwarantuje stabilność i niezawodność obsługi połączeń w każdej sytuacji.
Wybór odpowiedniej centrali telefonicznej to decyzja, która wpływa na codzienną pracę i rozwój firmy. Warto porównać dostępne rozwiązania pod kątem kosztów, funkcjonalności, skalowalności oraz wymagań dotyczących sprzętu, oprogramowania. Centrale VoIP wyróżniają się elastycznością i możliwością łatwej rozbudowy, choć czasem wymagają dodatkowych inwestycji infrastrukturę techniczną lub licencje. Z kolei tradycyjne centrale analogowe mogą być tańsze w utrzymaniu, ale nie oferują tak szerokiego wachlarza funkcji, jak centrale VoIP. Kluczowe jest, aby wybrać system, który będzie rósł razem z firmą i pozwoli na integrację z innymi narzędziami biznesowymi.
Rozwój technologii VoIP i rozwiązań chmurowych wyznacza kierunek, w którym zmierzają nowoczesne centrale telefoniczne. Przyszłość należy do systemów zintegrowanych z platformami CRM, ERP oraz innymi narzędziami wspierającymi zarządzanie firmą. Coraz większe znaczenie zyskuje także bezpieczeństwo i elastyczność – firmy oczekują rozwiązań, które można łatwo dostosować do zmieniających się potrzeb i które zapewnią ochronę danych na najwyższym poziomie. Wybierając centralę telefoniczną, warto postawić na partnera, który nie tylko dostarcza nowoczesne technologie VoIP, ale także gwarantuje wsparcie i rozwój systemu w przyszłości, odpowiadając na wyzwania dynamicznie zmieniającego się rynku.
Czy centrala VoIP może działać na naszym serwerze?
Tak. W Datera możesz wybrać opcję instalacji centrali telefonicznej na dowolnym serwerze (centrala hostowana w Twojej infrastrukturze) albo wariant chmurowy.
Czy przeniesiecie nasz obecny numer do centrali Datera?
Tak. Datera oferuje przenoszenie numerów i uwzględnia je w planie wdrożenia (tak, żeby firmowy telefon działał bez przerwy).
Jak zrobić infolinię, żeby dzwoniący nie słyszeli „zajęte”?
Najczęściej stosuje się połączenie IVR (menu głosowe) + kolejkowanie połączeń. IVR kieruje klientów do działów/osób lub do kolejek, a kolejkowanie rozdziela połączenia i „trzyma” je w kolejce, gdy konsultanci są zajęci.
Czy można nagrywać rozmowy? Gdzie są przechowywane nagrania?
Tak. Usługa nagrywania rozmów (Call Recorder) pozwala nagrywać całe rozmowy lub wybrane połączenia, a nagrania mogą być przechowywane w chmurze albo na własnym serwerze; możliwy jest też odsłuch w CRM, jeśli CRM wspiera tę funkcję i jest połączony przez API.
Czy pracownicy muszą mieć telefony IP, czy mogą dzwonić z komputera?
Nie muszą. W Datera dostępny jest Webphone, dzięki któremu można dzwonić i odbierać połączenia z poziomu panelu (przez przeglądarkę) bez kupowania dodatkowego sprzętu VoIP. Jeśli wolisz aparaty biurkowe, Datera oferuje też sprzęt VoIP wspierany przez producenta usługi.
