Bezpieczeństwo systemowe (aplikacja CLX CLD) Nasz system odświeża co godzinę globalną listę IP, zapewniając bieżącą ochronę i zgodność z polityką bezpieczeństwa. Nieustanne monitorowanie po stronie naszego…
Ho, ho, ho! Witajcie w magicznym centrum obsługi klienta Świętego Mikołaja! 🎅 Jeśli myśleliście, że w Laponii wszystko nadal odbywa się w tradycyjny sposób, to cóż… w XXI wieku nawet…
W dzisiejszych czasach kluczową rolę odgrywa odpowiednie zabezpieczenie systemów, również wirtualnej centrali. Ochrona naszych rozwiązań działa wielopoziomowo, obejmuje zarówno bezpieczeństwo sprzętowe (hardware), operacyjne (procesy i procedury dostępu), systemowe (oprogramowanie) jak…
Po trzecie Recall Funkcja Wirtualnej Centrali recall działa jako mechanizm automatycznego ponownego nawiązywania połączenia z klientem, który wcześniej próbował skontaktować się z firmą, ale z różnych powodów nie…
Wiadomości SMS stanowią idealne uzupełnienie usługi IVR, tworząc elastyczne i efektywne rozwiązanie komunikacyjne, które odpowiada na potrzeby zarówno klientów, jak i firm. IVR automatyzuje i upraszcza interakcje telefoniczne, umożliwiając klientom…
Wirtualna Centrala zintegrowana z systemem CRM daje możliwość wykonywanie standardowych działań wraz z funkcjami telekomunikacyjnymi w jednym panelu. Wszystkie interakcje z klientami są automatycznie gromadzone i przechowywane. Dzięki temu agenci…
Wirtualne contact center to bardzo istotny punkt styku klienta z firmą – od jego sprawnego działania zależy zarówno zadowolenie klientów, jak i reputacja całej organizacji. Menedżerowie call center zmagają się…
Porównanie najpopularniejszych systemów telefonicznych dla małych i średnich firm – Klasyczna telefonia vs VoIP Wybór systemu telefonicznego dla małej lub średniej firmy nie sprowadza się jedynie do kosztów połączeń. Równie…
W nowej wersji Call-eX Cloud skoncentrowaliśmy się na wdrożeniu usprawnień i narzędzi, które zwiększają intuicyjnosć procesów obsługi centrali. Ponadto rozszerzyliśmy portfolio integracji z systemami CRM, eliminując konieczność ponoszenia dodatkowych kosztów…
Wirtualna Centrala to system łączący w sobie zarówno internetową telefonię stacjonarną VoIP, jak i usługi wspierające pracę z telefonem. Kojarzona jest przede wszystkim z zapewnianiem najlepszego kontaktu telefonicznego…
