Pierwsze sekundy rozmowy telefonicznej często decydują o tym, jak klient postrzega całą firmę. Właśnie z tego powodu poprawnie zaprojektowana centrala VoIP sprawia, że użytkownik od początku czuje porządek i kompetencje…
Telefonia firmowa rzadko bywa tematem numer jeden na liście priorytetów. Ma po prostu działać. W praktyce właśnie takie podejście prowadzi do niepotrzebnych kosztów, chaosu organizacyjnego i frustracji zespołów. Prawidłowo dobrany…
Z badań dotyczących doświadczeń klientów wynika, że kontakt telefoniczny ma największe znaczenie w momentach finalizacji sprzedaży i rozwiązywania problemów. W tym kontekście zakup wirtualnej centrali VoIP staje się decyzją organizacyjną,…
Porównanie najpopularniejszych systemów telefonicznych dla małych i średnich firm – Klasyczna telefonia vs VoIP Wybór systemu telefonicznego dla małej lub średniej firmy nie sprowadza się jedynie do kosztów połączeń. Równie…
Salesforce to największy na świecie CRM ze spójną bazą danych, która umożliwia monitorowanie źródeł, z jakich spływają informacje. Harmonizację procesu umożliwiają filtry do wyszukiwania. Ten system został stworzony z myślą…
Jeśli tak jak w wielu firmach pourlopowy wrzesień wiąże się dla Ciebie i Twoich pracowników ze zwiększoną ilością pracy, natomiast w kolejnych miesiącach sytuacja wraca do normy, warto zastanowić się…
Dla wielu firm wakacje to okres urlopowy. Masz problem z wykonaniem pracy w zmniejszonym zespole? Można temu bardzo łatwo zaradzić! IVR, czyli funkcje wirtualnej centrali telefonicznej to świetny sposób na…
Nowa wersja systemów telefonicznych Datera to duży skok technologiczny i istotne nowości. Nasze centrale telefoniczne są fundamentem infrastruktury telekomunikacyjnej dla coraz większej liczby coraz większych firm.
Wirtualne call center to model funkcjonowania zespołu sprzedaży i/lub obsługi telefonicznej klientów, oparty o rozproszenie pracowników. Mogą oni pracować z domów, w modelu hybrydowym lub ewentualnie z różnych…
Funkcje wsparcia sprzedaży i obsługi telefonicznej to główne powody, dla których firmy inwestują w wirtualne centrale i telefonię VoIP. Nie można jednak zapomnieć o oszczędnościach. Oparcie telekomunikacji w…
