Setka pracowników, tysiące połączeń, setki tysięcy minut rozmów.  Klient nie może czekać, a czas pracownika musi zostać optymalnie zagospodarowany. Różne algorytmy kolejkowania połączeń, zmiany statusów pracowników, monitorowanie rozmów i integracja z CRM. Całodobowa infolinia nie może działać bez odpowiedniego systemu telekomunikacyjnego VoIP.

Infolinia to duży projekt, ale uruchomienie go – wbrew pozorom – nie musi być trudne. Tak naprawdę nasza wirtualna centrala Call-eX Cloud jest systemem na tyle prostym, że sporo firm decyduje się na samodzielną jej konfigurację, zgodnie ze swoimi oczekiwaniami.

Idąc od ogółu do szczegółu – zapraszamy do zapoznania się z naszą infografiką, pokazującą 5 fundamentów contact center. To dzięki nim działają największe infolinie, gdzie pracują nawet setki agentów. Ale są one dostępne także tych mniejszych – koszt usługi zależy wyłącznie od liczby podłączonych do systemu pracowników.

Chcesz przeczytać więcej albo znasz już podstawy? Przeczytaj nasz zaawansowany poradnik:

Jak powinna działać infolinia 24/7.

Czy też chcieliby Państwo uruchomić w Swojej firmie infolinię 24/7? Zapraszamy do kontaktu.

Datera, Dział Sprzedaży 

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Aiton Caldwell SA
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 roku, Nr 101, poz. 926 ze zm.) w celach promocyjnych, informacyjnych, reklamowych i marketingowych.

{{ toggledmark(toggles.check1) }}

Proszę o przesłanie oferty LiveSpace.
LiveSpace to system CRM zintegrowany z centralą telefoniczną Datera Call-eX Cloud. Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Administratora danych osobowych – Aiton Caldwell S.A. z siedzibą w Gdańsku, ul. Trzy Lipy 3, 80-172 Gdańsk, w celach promocyjnych, informacyjnych, reklamowych i marketingowych oraz do powierzenia ich przetwarzania „Livespace” Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Rosoła 58/79, 02-786 Warszawa, w granicach wskazanego wyżej celu, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 1997 r. Nr 133 poz. 883 ze zm.). Jednocześnie oświadczam, że poinformowano mnie o prawie wglądu do moich danych osobowych oraz możliwości żądania ich uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania oraz czasowego lub stałego wstrzymania ich przewarzania lub ich usunięcia.

{{ toggledmark(toggles.livespace) }}