Wirtualna centrala telefoniczna to ekonomiczne rozwiązanie dla contact center. Firma nie inwestuje w sprzęt, tylko płaci za tyle kont dla swoich pracowników, ile ich potrzebuje. Nie przejmuje się jego…
Po trzecie Recall Funkcja Wirtualnej Centrali recall działa jako mechanizm automatycznego ponownego nawiązywania połączenia z klientem, który wcześniej próbował skontaktować się z firmą, ale z różnych powodów nie…
Interaktywne menu (IVR), kolejkowanie połączeń w contact center czy poczta głosowa dla pracowników – jeżeli mają pomóc dzwoniącemu klientowi, to muszą do niego przemówić: jasno, zrozumiale i w jego języku.
