Codzienność bankowych infolinii to często rutynowe zlecenia, które powinny zostać wykonane natychmiast. Problem w tym, że nie wszyscy Klienci banków korzystają z Internetu – obsługa telefoniczna nadal pozostaje najważniejszym kanałem…
Ile kosztuje godzina bezczynności call center, w którym pracuje 300 agentów? Ile można wskazać czynników, które mogą spowodować niedostępność serwera (czyli centrali telefonicznej IP PBX) odpowiadającego za funkcjonowanie całej infolinii?…
SMS jest prosty i skuteczny, a w czasach dużego natłoku treści marketingowych proste rzeczy działają naprawdę dobrze. Najpierw pokażemy Wam sporo danych, żeby Was o tym przekonać, a następnie opiszemy…
