Współczesna komunikacja z klientem opiera się na wielu kanałach, ale nie każdy z nich sprawdza się równie dobrze we wszystkich sytuacjach. To, jak firma połączy wygodę kontaktu z jakością obsługi,…
Telefon w firmie nadal pełni rolę pierwszej linii kontaktu. Często to właśnie od kilku pierwszych sekund rozmowy zależy, czy klient zostanie z Tobą na dłużej. Źle ustawiona centrala potrafi ten…
Pierwsze sekundy rozmowy telefonicznej często decydują o tym, jak klient postrzega całą firmę. Właśnie z tego powodu poprawnie zaprojektowana centrala VoIP sprawia, że użytkownik od początku czuje porządek i kompetencje…
Telefonia firmowa rzadko bywa tematem numer jeden na liście priorytetów. Ma po prostu działać. W praktyce właśnie takie podejście prowadzi do niepotrzebnych kosztów, chaosu organizacyjnego i frustracji zespołów. Prawidłowo dobrany…
Z badań dotyczących doświadczeń klientów wynika, że kontakt telefoniczny ma największe znaczenie w momentach finalizacji sprzedaży i rozwiązywania problemów. W tym kontekście zakup wirtualnej centrali VoIP staje się decyzją organizacyjną,…
Wirtualne contact center to bardzo istotny punkt styku klienta z firmą – od jego sprawnego działania zależy zarówno zadowolenie klientów, jak i reputacja całej organizacji. Menedżerowie call center zmagają się…
Porównanie najpopularniejszych systemów telefonicznych dla małych i średnich firm – Klasyczna telefonia vs VoIP Wybór systemu telefonicznego dla małej lub średniej firmy nie sprowadza się jedynie do kosztów połączeń. Równie…
Podążając za ciągłymi zmianami dostosowujemy naszą ofertę do aktualnych oczekiwań klientów. Proponujemy pakiety dedykowane ułatwiające podjęcie szybkiej decyzji biznesowej, pakiety SIP Trunk dostosowane do konkretnych potrzeb oraz uzupełniliśmy ofertę o…
Salesforce to największy na świecie CRM ze spójną bazą danych, która umożliwia monitorowanie źródeł, z jakich spływają informacje. Harmonizację procesu umożliwiają filtry do wyszukiwania. Ten system został stworzony z myślą…
Unimed to system do monetyzacji ruchu stworzony z myślą o branży medycznej. Z aplikacją zwiększysz przychody, otrzymasz dostęp do porad oraz do statystyk.
