Warto utrzymać stały kontakt z klientem i wychodzić naprzeciw jego potrzebom – informować o dodatkowych produktach czy usługach którymi może być zainteresowany. Prawdopodobieństwo sprzedaży produktu lub usługi obecnemu klientowi może być nawet 11-krotnie wyższe niż nowemu, a utrzymanie istniejących klientów może być 5 razy tańsze niż pozyskanie nowych.
Tylko w jaki sposób skutecznie przekazać ważne informacje do klienta? Możemy za każdym razem dzwonić, lub wysyłać e-maile (taka forma często wydaje się wystarczająca). W praktyce telefon do każdego klienta staje się niemożliwy, a przesyłane e-maile giną w natłoku innych wiadomości, lub wpadają do spamu. Najskuteczniejszym kanałem komunikacji jest SMS. W nich prześlemy ważne informacje z linkiem do strony z ofertą, zostawimy możliwość krótkiej i szybkiej odpowiedzi.
SMS to proste i skuteczne narzędzie komunikacji, które dostarcza rewelacyjne wyniki sprzedażowe. Zostanie odebrany przez 97% odbiorców. Odpowie na niego 50% – większość w mniej niż minutę. Zwiększa skuteczność mailingów. Skutecznie dostarczy Twoją ofertę. Przypomni o kuponie do aktywacji. Powiadomi o promocji, dodatkowych produktach czy usługach.
Kampania SMS to nie tylko narzędzie do sprzedaży, ale również usprawnienia obsługi klienta. Bieżące informowanie o statusie przesyłki, przypominanie o terminach zabiegów medycznych czy szkoleń.
SMS-ów użytkownicy otrzymują mniej niż e-maili. Wysyłka jest płatna, co eliminuje spam i ogranicza liczbę zbędnych, marketingowych wiadomości. Krótka wiadomość tekstowa (obok rozmowy telefonicznej) jest najlepszą metodą kontaktu w sprzedaży, którą głównie możemy wykorzystać do:
