60% użytkowników nie lubi wisieć na linii – woli zostawić numer i zająć się swoimi sprawami. Oddzwanianie jest wygodne!
Rozwiązaniem jest Call Back Widget, który pozwala użytkownikom na pozostawienie numeru do kontaktu ze sobą. Klient nie traci nerwów na próby połączenia, tylko wygodnie czeka na kontakt ze strony firmy. Dodatkowo takie rozwiązanie zwiększa ilość połączeń telefonicznych. Badania Google pokazują, że przyciski powodujące połączenie są najchętniej klikane.
Jak działa Call Back Widget?
Pozwala użytkownikowi na pozostawienie numeru telefonu do automatycznego oddzwonienia przez pracownika po kilkudziesięciu sekundach. Graficzny przycisk zachęca do kliknięcia lub dotknięcia. W wyniku interakcji otwiera popup, gdzie użytkownik może zostawić swój numer telefonu i poczekać na rozmowę. Deklarowany czas oczekiwania na połączenie jest zależny od możliwości zespołu.
Główne korzyści Call Back Widget:
Na ilość połączeń sprzedażowych najmocniej wpływa jakość prowadzonych kampanii reklamowych. Aby móc je udoskonalać, niezbędna jest wiedza z których stron dzwonią oraz z jakich źródeł przyszli do nas klienci (czy przez wyszukiwarkę Google, Google Ads, Facebooka, czy np. ulotkę). Potrzebne dane o połączeniach (i nie tylko) otrzymamy za pomocą technologii Call Tracking.
Technologia Call Tracking (usługa Lead360) pozwala na identyfikację źródła połączenia telefonicznego. Jej podstawowym zadaniem jest pokazanie gdzie i w jaki sposób klient odnalazł nasz numer przed nawiązaniem połączenia. Czy na naszej witrynie internetowej, na którą trafił przez reklamę w wyszukiwarce? Może znalazł numer poza nią? Na stronie sklepu stacjonarnego, na wizytówce zdobytej na targach lub w reklamie prasowej? Dokładnie dowiemy się z których działań pochodzi połączenie, a to już nie tylko pozwala na poprawę kampanii marketingowych, ale na lepsze przygotowanie się do rozmowy z klientem.
