Abonent – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, będąca stroną Umowy o świadczenie usługi Call-eX cloud zawartej z Datera na zasadach określonych w Umowie oraz Regulaminie
Acrobits – spółka z siedzibą w Pradze, w Republice Czeskiej, zajmująca się tworzeniem oprogramowania dla platform mobilnych, na bazie którego powstała Aplikacja
Aplikacja – aplikacja mobilna o nazwie Call-eX Softphone, dostępna w Google Play oraz Apple iTunes, którą można zainstalować na urządzeniach mobilnych z systemem operacyjnym Android (przy najmniej wersja 4.4) oraz iOS (przy najmniej wersja 8), służąca do świadczenia Usług przez Datera.
Cennik – wykaz opłat za korzystanie przez Abonenta z Usług, zawierający zestawienie rodzaju i wysokość opłat (w tym cennik połączeń międzynarodowych), dostępny również pod adresem internetowym www.datera.pl
Datera – Aiton Caldwell Spółka Akcyjna z siedzibą w Gdańsku przy ul. Trzy Lipy 3, wpisana do Rejestru Przedsiębiorstw Krajowego Rejestru Sądowego przy Sąd Rejonowy Gdańsk Północ w Gdańsku, Wydział VII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000313046, NIP: 583-304-27-23, REGON: 220676951, kapitał zakładowy 1.243.800,80 zł, opłacony w całości.
HTTPS – zaszyfrowany protokół służący do wymiany komunikatów pomiędzy urządzeniem, na którym została zainstalowana Aplikacja a SIPIS.
Konto SIP – indywidualny login przyznany Abonentowi w Panelu Klienta, służący do korzystania z Usług
Panel Klienta – strona www umożliwiająca zarządzanie Usługami przez Abonenta w zakresie określonym w Umowie, stanowiąca przedmiot praw autorskich będących własnością Datera
Powiadomienie Push – komunikat o połączeniu przychodzącym wysyłany przez SIPIS na urządzenie, na którym została zainstalowana Aplikacja. Korzystanie z Powiadomień Push pozwala oszczędzać zużycie baterii urządzenia mobilnego.
Regulamin – regulamin, określający ogólny zakres i warunki świadczenia Usług, stanowiący załącznik do Umowy, dostępny na stronie internetowej www.datera.pl
SIPIS – (SIP Instance Server) serwer własny Acrobits służący do obsługi Powiadomień Push dla połączeń przychodzących
Umowa – umowa o świadczenie Usługi zawarta pomiędzy Datera a Abonentem, której integralną część stanowią Regulamin oraz Cennik, dostępna na stronie internetowej www.datera.pl
Usługa – usługa telekomunikacyjna Call-eX Cloud świadczona przez Datera na rzecz Abonenta
§ 2 Zasady korzystania oraz funkcje Aplikacji
Aplikacja przeznaczona jest wyłącznie dla Abonentów Usługi.
Do korzystania z Aplikacji potrzebne jest urządzenie mobilne podłączone do sieci Internet. Koszty połączenia z siecią Internet obciążają Abonenta zgodnie z umową zawartą z dostawcą Internetu.
Datera nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług przez dostawców usług dostępu do sieci Internet, z którymi Abonent ma zawarte umowy. Ponadto Datera nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Aplikacji ani za szkody powstałe z tego tytułu.
Do konfiguracji Usługi na Aplikacji konieczne jest podanie hasła oraz loginu do konta SIP aktywnego w Panelu Usługi
Aplikacja wspiera funkcje Usługi, które zostały aktywowane przez Abonenta w Panelu Klienta
Dodatkowo Aplikacja obsługuje połączenia wideo pomiędzy Abonentami Usług korzystającymi z Aplikacji, pod warunkiem, że wykorzystywane urządzenia mobilne obsługują takie połączenia.
Pobranie oraz instalacja Aplikacji na urządzeniu mobilnym są bezpłatne, przy czym korzystanie z Usług jest odpłatne na zasadach określonych w Umowie. Ceny Usług uruchomionych na Aplikacji wskazane zostały w Cenniku.
§ 3 Polityka Prywatności
Datera gromadzi oraz przetwarza dane osobowe Abonenta w celu wykonania Umowy oraz w celu świadczenia na rzecz Abonenta Usług, a także dla prawidłowości działania Aplikacji, zgodnie z Regulaminem oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
Abonentowi przysługuje prawo wglądu do jego danych osobowych oraz do ich poprawienia oraz usuwania. Abonentowi przysługuje w każdym czasie prawo do żądania zaprzestania przetwarzania podanych przez niego w Panelu Klienta danych osobowych, w zakresie, który nie jest niezbędny do wykonywania przez Datera postanowień Umowy lub świadczenia Usług.
Administratorem danych osobowych Abonenta jest Datera.
Na potrzeby obsługi Powiadomień Push Aplikacja przekazuje hasło oraz login Konta SIP Abonenta do serwerów SIPIS firmy Acrobits. Dane przekazywane są przez bezpieczne połączenie https. Informacje te nie są przekazywane dalej i są usuwane natychmiast po wygaśnięciu sesji Push lub gdy Abonent wyłączy Powiadomienia Push w Aplikacji.
Abonent pobierając Aplikację akceptuje Zasady korzystania z aplikacji Call-eX Softphone
Informacje o zagrożeniach związanych ze świadczoną przez Datera Usługą, w tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych są określone przez Datera w Umowie oraz w Regulaminie stanowiącym jej integralną część.
§ 4 Reklamacje
Abonentowi przysługuje prawo złożenia reklamacji. Reklamacji podlega niedotrzymanie z winy Datera daty rozpoczęcia świadczenia Usług, niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi oraz nieprawidłowe naliczenie opłat.
Jednostką Datera rozpatrującą reklamacje dotyczące Usługi w zakresie objętym odpowiedzialnością Datera jest Biuro Obsługi Klienta.
Wszelkie Reklamacje dotyczące Aplikacji rozpoznawane są na zasadach określonych w Umowie i Regulaminie stanowiącym jej integralną część.
