Biura zawsze kojarzyły się z sieciami i związaną z nimi logistyką. Każdy telefon wykorzystywał swoją linię lub stację DECT, która potrzebowała kablowego dostępu do Internetu. Dzięki Wirtualnej Centrali i nowym telefonom biurowym to już przeszłość. Teraz każdy może korzystać ze swojego numeru służbowego z dowolnego miejsca w biurze, hali lub domu.
Wystarczy, że podłączy się do sieci Wifi.
Jak to działa?
Zamiast klasycznego telefonu stacjonarnego z przewodem lub słuchawki DECT z bazą, każdy pracownik używa:
- smartfona z aplikacją VoIP (np. Call-eX Softphone, Zoiper lub inne),
- słuchawki Wi-Fi (urządzenie podobne do telefonu DECT, ale łączy się z routerem Wi-Fi),
- softphone-a wbudowanego w panel agenta.
|
|
|
Aplikacja działa jak zwykły telefon biurowy:
➡ odbierasz połączenia pod swoim numerem (firmowym lub wewnętrznym),
➡ dzwonisz z numeru firmowego (centralnego lub dedykowanego),
➡ widzisz statusy współpracowników,
➡ korzystasz z funkcji centrali: IVR, przekierowania, nagrywania, raportów.
Wszystko dzieje się w lokalnej sieci Wifi – bez żadnych kabli i baz DECT.
Dlaczego warto przejść na telefonię Wi-Fi?
| Tradycyjne rozwiązania | Telefonia Wi-Fi |
| Kable, gniazdka, ograniczona mobilność | Pełna swoboda ruchu – biuro, magazyn, hala |
| Osobne bazy DECT, trudna konserwacja | Jedna sieć Wi-Fi dla wszystkiego |
| Wyższe koszty serwisu i utrzymania | Aktualizacje zdalne, bez wizyt serwisowych |
| Brak integracji z systemami IT | Integracja z CRM, helpdeskiem, ERP |
A co z bezpieczeństwem i jakością połączeń?
Nowoczesne rozwiązania VoIP przez Wi-Fi korzystają z:
- szyfrowania TLS i SRTP,
- priorytetyzacji ruchu głosowego (QoS),
- automatycznego przełączania między punktami Wi-Fi (roaming).
Połączenia głosowe mają bardzo małe wymagania przepustowości sieci. Wystarczy zwykła, ale stabilna sieć, aby wszystko działało jak należy. Rozmowy są stabilne i bezpieczne, nawet w ruchu – np. podczas przejścia z hali do biura.
Praca zdalna i hybrydowa? Jeszcze łatwiejsza z WiFi
Telefonia VoIP wdrożona z wykorzystaniem WiFi jest idealnym rozwiązaniem dla firm pracujących w modelu hybrydowym lub rozproszonym. Skonfigurowane urządzenia lub aplikacje wystarczy podpiąć do dowolnej sieci WiFi, aby zyskać dostęp do wszystkich funkcji wykorzystywanych w biurze.
Podsumowanie
Telefonia po Wi-Fi to naturalny krok dla firm, które:
- nie chcą kabli i ograniczeń DECT,
- oczekują mobilności pracowników,
- mają już stabilną sieć bezprzewodową,
- pracują w modelu zdalnym lub hybrydowym,
- myślą o integracji z systemami biznesowymi.
FAQ – telefonia VoIP po WiFi
Czy rozmowy po Wi-Fi są tak samo dobrej jakości jak po kablu?
Tak, nowoczesne systemy VoIP priorytetyzują połączenia głosowe i wykorzystują szyfrowanie TLS/SRTP. W praktyce, jeśli sieć Wi-Fi ma dobrą przepustowość i zasięg, jakość rozmowy jest nie do odróżnienia od połączenia kablowego. W halach i biurach stosuje się dziś punkty dostępowe, które zapewniają ciągłość sygnału i automatyczny roaming.
Co jeśli Wi-Fi się rozłączy? Czy rozmowa zostanie przerwana?
Nie zawsze. Jeśli w firmie zastosowano punkty dostępowe z płynnym roamingiem, użytkownik nawet nie zauważy zmiany. Rozmowa przechodzi automatycznie między access point-ami – np. z biura do magazynu – bez przerwy w dźwięku. W przypadku prostych routerów domowych zaleca się jednak korzystanie z 1–2 mocnych punktów Wi-Fi w kluczowych miejscach.
Czy muszę wymieniać całą sieć lub kupować nowe routery?
Nie, jeśli obecne Wi-Fi zapewnia stabilne połączenie z Internetem i nie ma przerw przy korzystaniu z Teams czy YouTube, to wystarczy konfiguracja QoS i priorytetyzacja ruchu VoIP.
Jakie urządzenia mogę podłączyć?
Masz kilka opcji:
- Smartfon z aplikacją VoIP (Android / iOS)
- Laptop z softphone’em (np. Zoiper, Call-eX Web Phone)
- Słuchawka Wi-Fi (np. Yealink W73H Wi-Fi)
Czy to rozwiązanie działa poza biurem?
Tak – możesz korzystać z tego samego numeru firmowego również w domu lub w podróży. Aplikacja VoIP łączy się z centralą przez Internet, więc wystarczy dowolna sieć Wi-Fi lub LTE. Rozmówca nadal widzi Twój numer firmowy, nie prywatny.
Czy to bezpieczne?
Tak – jeśli używasz szyfrowania i silnych haseł. Systemy takie jak Call-eX Cloud stosują certyfikaty TLS, szyfrowanie SRTP oraz autoryzację IP, co uniemożliwia podsłuch lub przechwycenie rozmowy. Dodatkowo, centralka rejestruje każde logowanie – możesz kontrolować, kto i skąd się łączy.
Czy mogę zachować swoje numery telefoniczne?
Tak. Przy wdrożeniu systemu VoIP możesz przenieść dotychczasowe numery do operatora VoIP, który obsługuje telefonię Wi-Fi. Proces nie wymaga zmiany kontaktów w materiałach firmowych.
