Dlaczego Datera?
Call-eX w pierwszej kolejności rozwijamy dla profesjonalistów pracujących przy dużych kampaniach telemarketingowych i windykacyjnych, kontrolujących rozbudowane infolinie i centra pomocowe. Wiemy, jak ważne dla Waszej skutecznej pracy są dane: statystyki i parametry połączeń realizowanych przez agentów. To dlatego kluczową zaletą naszej centrali są API i CTI, które pozwalają zintegrować ją z dowolnym systemem wykorzystywanym w firmie. Dane można eksportować do CSV, mogą być także przesyłane w czasie rzeczywistym do Waszej bazy danych czy systemu CRM.
Call-eX to system pozwalający dopasować strategię wybierania połączeń, zależnie od celu kampanii. Czas pracy konsultantów zostanie wykorzystany z maksymalną wydajnością. Call-eX posiada funkcje dedykowane kampaniom masowym i infoliniom, nastawionym na obsługiwanie dziesiątek tysięcy połączeń każdego dnia.
Dla Call-eX nie ma znaczenia, czy planujesz zarządzać zespołami konsultantów pracującymi na open space w Twojej siedzibie, osobami pracującymi zdalnie, rozproszonymi po całym kraju, czy też chcesz stosować model hybrydowy. Aby poznać sytuację w Twoim Call Center wystarczy jeden rzut oka na Panel Supervisora (tzw. wallboard), a jeśli jesteś konsultantem, wszystkie niezbędne do pracy informacje znajdziesz na Panelu Agneta. To dlatego, że komfort pracy supervisorów i agentów jest dla nas równie istotny co funkcje wybierania połączeń, analityki czy integracji z CRM.
WebTalking, to całkowicie nowe rozwiązanie w systemach Call-eX. Pozwala na dwustronną komunikację audio-wideo za pomocą przeglądarki internetowej. Dzięki niej, klient może za darmo zadzwonić do firmy np. z poziomu jej sklepu internetowego.
Datera
Dział Sprzedaży
tel. 58 600 80 40
Błąd: Brak formularza kontaktowego.
