Nowoczesny system
dla call center
Zwiększ efektywność pracy Call Center, wygodnie nadzoruj agentów. Płać tylko za to z czego korzystasz.
Nowoczesny system
Dlaczego system Datera?
✔ Czytelny system raportowy stworzony z myślą o zarządzaniu call center
✔ Kampanie automatyczne, inteligentne wybieranie połączeń
✔ Gotowy do użytku – nie tracisz czasu na konfigurację
✔ Wysokie SLA i szybki serwis
✔ Model usługowy (SaaS) i licencyjny
CO POTRAFI NASZ SYSTEM?
Narzędzia agentów
Panel WWW agenta contact center, do prowadzenia tzw. wrap-up (przez tagi i komentarze). Funkcje SPY / Supervisora.
Integracja CRM
Nasze centrale są zintegrowane i gotowe do pracy z CRM Livespace i Baseline, posiadają też funkcjonalne API dla dedykowanych systemów.
System raportowy
Wizualny system raportowy z 3 kluczowymi perspektywami analizy: kampanii, kolejek, agentów. Zintegrowany z ACD i panelem agenta.
ACD
Moduł kolejkowania połączeń (ACD) z zaawansowanymi algorytmami pracy - dla sprawnej obsługi dzwoniących klientów.
Funkcje VoIP
API/CTI, menu IVR, nagrywanie rozmów (Call recorder), synteza mowy (TTS), recall, komunikaty i wiele więcej.
Telefonia VoIP
Oferujemy numery VIP, pakiety minut, tanie rozmowy i personalizowane taryfy. Nasza oferta VoIP jest skrojona pod contact center i biura.
Kampanie
Moduł kampanii telemarketingowych z czterema kluczowymi trybami wybierania: manualnym, pół-automatycznym, predykcyjnym i zintegrowanym.
625
Tyle stanowisk jest obsługiwanych przez naszą centralę VoIP w ramach największego wdrożenia.
2+ milionów
Tyle minut rozmów telefonicznych jest obsługiwane przez nasze centrale każdego miesiąca.
6000+
Tylu klientów w całej Polsce uruchomiło nasze centrale telefoniczne - a ich liczba cały czas rośnie.
20
Tyle lat już działamy na rynku telefonii internetowej i systemów telekomunikacyjnych VoIP.