Datera S.A.

Wprowadzenie
Funkcjonalność
FreecoNet Biznes
FreecoNet Mobile
Wymagania techniczne

FreecoNet jest platformą telefonii internetowej, która umożliwia darmowe rozmowy pomiędzy zarejestrowanymi na niej użytkownikami, niezależnie od tego, w jakim kraju mieszkają i z usług jakiego operatora telekomunikacyjnego korzystają (czy to VoIP, czy tradycyjnego).
Platforma FreecoNet to rozwiązanie nieoperatorskie, które wśród operatorów VoIP wyróżnia przede wszystkim:
 międzyopeatorski roaming – pozwala na darmowe rozmowy pomiędzy zarejestrowanymi we FreecoNet numerami telefonów, pochodzącymi od różnych operatorów (w tym GSM);
 usługa TelArena – w warunkach idealnej konkurencji kilku operatorów rywalizuje o realizację połączenia użytkownika FreecoNet na numery spoza platformy i zawsze wygrywa najtańszy.

Wystarczy stały dostęp do Internetu i rejestracja na stronie www.freeconet.pl.

Jednym z najważniejszych elementów platformy FreecoNet jest moduł TelArena, umożliwiający wykonywanie połączeń na numery niezarejestrowane we FreecoNet. Połączenia te realizowane są przez największych, niezależnych operatorów, którzy przystąpili do TelAreny: Crowley, Deutsche Telekom, EuroTelekom, Exatel, GTS Energis, Netia. Proces wyboru i realizacji połączeń jest w pełni zautomatyzowany i nie wymaga od użytkownika zmiany dotychczasowego sposobu dzwonienia. Moduł TelArena przy wykonywaniu połączenia sprawdza, czy wybrany numer jest zarejestrowany na platformie bądź w połączonych z nią systemach (np. E164arpa lub e164org). Jeśli tak -połączenie telefoniczne jest darmowe. Natomiast jeśli użytkownik dzwoni na numer niezarejestrowany we FreecoNet, połączenie realizowane jest w zależności od konfiguracji: przez operatora tradycyjnego lub VoIP, bądź przez jednego z operatorów TelAreny. W przypadku, gdy połączenie odbywa się za pośrednictwem operatorów należących do TelAreny, połączenie to obsługuje operator oferujący najniższą stawkę za minutę rozmowy.

Obecnie operatorzy TelAreny, konkurując ze sobą, wypracowali następujący cennik:
• rozmowy na numery stacjonarne w Polsce kosztują już od 5 groszy brutto za minutę,
• za granicę od 5 groszy brutto za minutę,
• na komórki od 33 groszy brutto za minutę.
Dzięki temu, w stosunku do tradycyjnej oferty usług telekomunikacyjnych, możliwe jest obniżenie kosztów połączeń telefonicznych - lokalnych, krajowych i międzynarodowych - nawet o 70 procent.

Więcej na: www.freeconet.pl i www.telarena.pl

Obsługa platformy FreecoNet odbywa się przez panel, którym użytkownik zarządza przez spersonalizowaną stronę www. W ramach takiego panelu można aktywować usługę TelArena, układać dowolną logikę dzwonienia, wybrać nowy numer telefonu, a nawet sprawdzić, czy konkretny numer jest zarejestrowany we FreecoNet. Użytkownik ma też dostęp do billingu on-line połączeń wychodzących i przychodzących, gdzie może sprawdzić, który operator i za jaką stawkę zrealizował jego połączenie.

Platforma FreecoNet oferuje swoim użytkownikom szereg zaawansowanych usług dodanych, czyniących z niej w pełni profesjonalny system telekomunikacyjny, który może być wykorzystany zarówno przez indywidualnych klientów jak i użytkowników korporacyjnych.

Transfer połączeń – usługa umożliwiająca przełączenie trwającej rozmowy telefonicznej do innej osoby.

Przekierowanie połączeń – automatyczne przekierowanie przychodzącego połączenia na dowolny numer telefonu.

Połączenia konferencyjne – usługa umożliwiająca prowadzenie jednoczesnej rozmowy z trzema osobami.

Rozmowy wideo – usługa udostępniająca możliwość prowadzenia rozmów wideo.

Blokada połączeń wychodzących – usługa pozwalająca na zablokowanie dowolnych połączeń wychodzących.

Billing on-line – usługa zapewniająca użytkownikowi stały i bezpośredni dostęp do zestawienia wszystkich połączeń i stanu konta udostępnianych w panelu użytkownika.

Eksport billingu do pliku – usługa umożliwiająca eksportowanie bezpośrednio z panelu użytkownika zestawień połączeń wychodzących i przychodzących do pliku formatu XLS.

Dzwonienie po loginach – usługa dająca użytkownikom FreecoNet dzwoniącym przez program komputerowy Softphone możliwość ustanowienia połączenia telefonicznego po wpisaniu loginu użytkownika FreecoNet, z którym ma być ustanowione połączenie.

fax2email – usługa umożliwiająca otrzymywanie faksów bezpośrednio na wskazaną skrzynkę email.

Dial-In – usługa umożliwiająca użytkownikowi wdzwanianie się do systemu FreecoNet z dowolnego telefonu i od dowolnego operatora telekomunikacyjnego.

IVR z syntezą mowy – zaawansowana i rozbudowana usługa umożliwiająca stworzenie systemu powitań i przekierowań połączeń z wykorzystaniem technologii syntezy mowy. Usługa IVR obejmuje następujące funkcje:
• Lista – umożliwia przełączenie przychodzącej rozmowy na jedno z kont lub usług FreecoNet w określonej kolejności, do czasu odebrania połączenia.
• Menu – umożliwia osobie dzwoniącej wybór jednej z dostępnych opcji kontynuacji połączenia telefonicznego, co następuje po odsłuchaniu komunikatu i wyborze pożądanej opcji z klawiatury telefonu.
• Zapowiedź – komunikat głosowy generowany osobie dzwoniącej przed kontynuacją połączenia telefonicznego.
• Przełącznik - umożliwia przełączenie przychodzącej rozmowy na konto FreecoNet lub inną usługę. Może się to odbywać w oparciu o zdefiniowane w panelu FreecoNet kryteria.
• Powitanie – umożliwia dzwoniącej osobie połączenie się z wybranym numerem wewnętrznym, po wysłuchaniu zapowiedzi głosowej.

CallCenter – usługa umożliwiająca stworzenie systemu telefonicznej obsługi klienta z funkcjonalnością kolejkowania połączeń. Użytkownicy usługi mają do wyboru kilka algorytmów kolejkowania połączeń, a także możliwość zdefiniowania konsultantów wewnętrznych (podłączonych do platformy SIP) oraz zewnętrznych, osiągalnych pod dowolnym numerem telefonu.

Aplikacja – wygodne narzędzie umożliwiające integrację platformy FreecoNet z dowolną aplikacją zewnętrzną. Usługa integruje się z zewnętrzną aplikacja przez WebSerwis i prowadzi z abonentem telefonicznym dialog, bazując na instrukcjach telefonicznych otrzymywanych od aplikacji zewnętrznej. Komunikaty głosowe generowane są przez syntezator mowy.

FreecoNet biznes to platforma komunikacyjna, stworzona przez DATERA S.A. specjalnie z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach. Jest to unikalna na skalę europejską, profesjonalna Wirtualna Centralka PABX wyposażona w automatyczny mechanizm minimalizacji kosztu połączeń (TelArena) oraz w kompletny zestaw profesjonalnych usług dodanych, wykorzystujących wielojęzyczną syntezę mowy z tekstu pisanego.

Wirtualna Centralka FreecoNet oferuje wszystkie funkcje nowoczesnej centralki PABX, w tym:
- obsługę numerów miejskich z wielu stref numeracyjnych jednocześnie (polskich i zagranicznych),
- obsługę numerów miejskich od dowolnych operatorów zewnętrznych (w tym tradycyjnych),
- obsługę numerów infolinii darmowych (0 800) i płatnych (0 801),
- obsługę numerów od operatorów sieci komórkowych,
- obsługę numerów wewnętrznych dowolnej długości,
- wbudowaną publiczną i prywatną książkę telefoniczną,
- zautomatyzowany mechanizm realizacji połączeń darmowych pomiędzy wszystkimi zarejestrowanymi w centralce numerami (w tym komórkowymi),
- zautomatyzowany mechanizm minimalizacji kosztu połączenia (TelArena),
- możliwość przyjmowania i wykonywania połączeń za pośrednictwem dowolnych operatorów zewnętrznych (w tym tradycyjnych i komórkowych),
- możliwość współpracy z dowolnymi urządzeniami abonenckimi (w tym tradycyjnymi centralami PABX),
- elastyczny mechanizm wyboru sposobu realizacji połączenia z funkcjami automatycznego wykrywania i obchodzenia awarii (failover),
- obsługę abonentów indywidualnych i połączeń międzycentralkowych (SIP Peering),
- centralny billing on-line,
- centralne zarządzanie abonentami i ich kontami,
- centralne zarządzenie numerami,
- centralne zarządzenia uprawnieniami,
- centralne zarządzenie operatorami,
- centralne zarządzenie usługami,
- centralne zarządzanie bramkami VoIP i telefonami IP (w tym funkcja auto-konfiguracji),
- dostępność wszystkich funkcji zarządzania on-line za pośrednictwem interfejsu www,
- usługę przekierowania połączenia (CallForward),
- usługę przekazu połączenia (CallTransfer),
- usługę zawieszenia połączenia (OnHold),
- usługę połączenia oczekującego (CallWaiting),
- usługę poczty głosowej (VoiceMail),
- usługę konferencji trójstronnej (3PtyConference),
- usługę „nie przeszkadzać” (DoNotDisturb),
- usługa „dzwoń wszędzie” (RingAll - umożliwia podłączenie do konta jednego abonenta wielu niezależnych aparatów telefonicznych, znajdujących się w różnych miejscach dowolnie odległych geograficznie; w chwili nadejścia połączenia dzwonią wszystkie aparaty jednocześnie, a rozmowa prowadzona jest przez ten, który zostanie pierwszy odebrany.),
- usługę CLIP,
- usługę CLIR,
- usługę DDI,

System charakteryzuje się także:
- brakiem ograniczeń na liczbę obsługiwanych numerów miejskich,
- brakiem ograniczeń na liczbę obsługiwanych numerów wewnętrznych,
- brakiem ograniczeń na liczbę obsługiwanych abonentów i ich typów,
- brakiem ograniczeń na liczbę jednocześnie prowadzonych rozmów,
- brakiem ograniczeń na liczbę wykorzystywanych usług,
- możliwością obsługi telefonów komórkowych (wszystkie modele z WiFi i systemem Symbian),
- współpracą z oprogramowaniem Softphone,
- obsługą usługi WebPhone (telefon na stronie www).

Unikalną cechą platformy FreecoNet jest obsługa numerów telefonicznych pochodzących od dowolnych operatorów oraz usługa DDI na kontach SIP. DDI na kontach SIP pozwala na przypisanie do jednego konta SIP wielu numerów telefonicznych (miejskich oraz wewnętrznych) i realizowanie przez jedno konto wielu połączeń telefonicznych jednocześnie. Platforma automatycznie weryfikuje, czy wymieniane przez takie konto SIP numery odpowiadają przypisanym do niego zakresom. Funkcję tą wykorzystuje się np. do łączenia Wirtualnej Centralki PABX z centralkami sprzętowymi, zainstalowanymi w siedzibie firmy. Dzięki tym cechom może być ona w sposób przeźroczysty zintegrowana z dowolnymi sprzętowymi centralami PABX. Z FreecoNet zbudujesz rozproszoną, centralnie zarządzaną sieć telefoniczną, wykorzystującą już posiadane przez Ciebie urządzenia.