Call-eX to innowacyjny i nowoczesny serwer telekomunikacyjny, który z powodzeniem można stosować w strukturach korporacyjnych jak i w firmach sektora MSP.
Jego wykorzystanie pozwala na efektywną (pod względem funkcji i kosztów) integrację istniejącej w każdej firmie infrastruktury telekomunikacyjnej i informatycznej w jeden spójny system. Pozwala on również niemal całkowicie zastąpić tradycyjne linie telefoniczne znacznie tańszymi i równie niezawodnymi usługami telefonicznymi opartymi na technologii Voice over Internet Protocol (VoIP).
W praktyce oznacza to możliwość jednoczesnej współpracy z wieloma operatorami telekomunikacyjnymi, w tym także z dostawcami usług VoIP i telefonii komórkowej oraz gwarancję zachowania łączności ze światem nawet w przypadku awarii jednego z operatorów.
Zachowując dotychczasowe możliwości kontaktu telefonicznego, każda firma stosująca rozwiązania oparte o serwer Call-eX może oczekiwać nawet 60% redukcji kosztów usług telefonicznych i telekomunikacyjnych.

Stosując serwer Call-eX można zyskać:
- całkowicie bezpłatną komunikację telefoniczną między wszystkimi oddziałami firmy bez względu na ich umiejscowienie,
- bezpłatne rozmowy ze wszystkimi kontrahentami bez względu na lokalizację i kraj pochodzenia,
- pełną kontrolę i możliwość planowania kosztów usług telekomunikacyjnych w firmie.

Zastosowanie serwera Call-eX nie oznacza wyłącznie redukcji kosztów związanych z usługami telekomunikacyjnymi. Nieoceniona jest wysoka elastyczność systemu, który może przy relatywnie niskich nakładach rosnąć i rozwijać się wraz z rozwojem firmy.
To także otwarty dostęp do wielu zaawansowanych usług, dzięki którym Call-eX sprawdza się doskonale jako narzędzie wspierające działanie nowoczesnych systemów: CRM, ERP, MRP oraz EDI.

Serwer Call-eX otwiera dostęp do wielu zaawansowanych usług, które stwarzają zupełnie inne możliwości funkcjonowania i rozwoju firm:
• Call Center – w pełni funkcjonalne centrum obsługi telefonicznej z zaawansowanymi możliwościami konfiguracji kolejek połączeń oczekujących i raportowania pracy agentów.
• Call Recorder – rejestrator przychodzących i wychodzących połączeń telefonicznych.
• Conference Center – centrum konferencyjne umożliwiające zestawianie i zarządzanie połączeniami wielostronnymi.
• Fax2email - odbiór, wysyłka i archiwizacja faksów, przy wykorzystaniu poczty elektronicznej i wirtualnych drukarek sieciowych.
• IVR – wielopoziomowy system automatycznego powitania i odpowiedzi głosowej, sterowanej kodami DTMF, który sprawdzi się w formie infolinii telefonicznej wspierającej działanie Call Center.
• MOH – sterowanie muzyką i komunikatami odgrywanymi osobom oczekującym na połączenie.
• Voicemail – skrzynki głosowe z funkcją archiwizacji i wysyłki zarejestrowanych wiadomości na skrzynki poczty elektronicznej.
Niezaprzeczalnym walorem serwera Call-eX są rozwiązania opracowane specjalnie do jego zarządzania. Zarządzanie systemem odbywa się za pomocą prostego i bardzo czytelnego interfejsu opartego o stronę WWW.

Obsługa Call-eX nie wymaga od administratora znajomości zaawansowanych zagadnień telekomunikacyjnych. System dostarczany jest w wersji prekonfigurowanej do wymagań zamawiającego, przygotowanej na podstawie dostarczonej przez zamawiającego ankiety. 


Interfejs www do zarządzania serverem Call-eX

Nadzór nad systemem nie wymaga angażowania wysoko wykwalifikowanych specjalistów. Większość funkcji mogą skonfigurować nawet osoby nie posiadające wiedzy technicznej.
W przypadku bardziej zaawansowanych konfiguracji lub weryfikacji ustawień, użytkownicy serweru Call-eX mogą skorzystać w ramach wsparcia technicznego z pomocy inżynierów firmy Datera. Przy dużych instalacjach oferujemy wsparcie techniczne także bezpośrednio w siedzibie klienta oraz bieżący nadzór nad funkcjonowaniem systemu.